老鐵智能寄存柜清箱規定及操作流程

老鐵智能寄存柜管理規定及注意事項

1、老鐵智能寄存柜應急開門操作步驟

當顧客因某種原因需管理密碼開箱時，請遵循以下步驟：

（1）詢問顧客的存物過程和包內物品的特征。

（2）請顧客填寫應急開箱情況登記表。

（3）查看顯示屏上對應箱子工作狀態。

（4）請求現場安保人員及駐場公安人員監督開箱，并全程視頻錄像。

（5）用管理密碼開箱檢查，并核實箱內物品的特征。

（6）如果發生糾紛，請保留存物小票和視頻錄像。

2、老鐵智能寄存柜管理員須知

（1）對于日常的管理工作，建議建立日常管理工作制度，在每日關門前，應及時清箱檢查，清除顧客遺留的物品和廢物，搞好箱內的衛生，還要重點檢查每個箱門的開啟情況，打印機的工作情況和紅外探測系統的工作情況，對上述情況應有記錄，如有不正常的情況，應及時維修，以保證自助寄存柜的正常動轉。

（2）管理人員應掌握老鐵智能寄存柜的基本使用方法及管理操作規范。

（3）應急開門操作嚴格按照“應急開門操作步驟”進行。

（4）清除箱子密碼前務必核實箱子內是否有物。

（5）老鐵智能寄存柜的易耗品（色帶、打印紙等）、易損件(打印頭、切紙機等）應及時更換或者維護清洗。

（6）如有疑問請及時打印顧客存取查詢清單并妥善保存。

（7）老鐵智能寄存柜如有故障發生，管理人員應會確定基本故障現象，與制造商聯系維修時，及時反饋故障現象，以便及時準確的解決故障。

（8）進行管理操作后及時關閉管理開關。

3、老鐵智能寄存柜安裝注意事項

（1）老鐵智能寄存柜的安裝必須具有接地保護！

（2）老鐵智能寄存柜安裝應避免陽光照射！

（3）查詢中的有無物品是指某項命令執行前那一時刻的檢測結果！

（4）打印紙不能手動強拉！

（5）非法存物（沒有按正常存物操作而存入的物品）功能開啟的情況下，系統將自動彈開箱門。如果超過設定的次數，系統自動轉為代為保存而不彈開箱門，當次數到了，而箱內沒有物品的情況下關上箱門，將自動清除非法開箱的次數！